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1. Perfil de la empresa
La compañía fue fundada en 1977 y reestructurado en una empresa privada en 2003. Es un fabricante profesional de hilos de ropa de alta gama, con 150,000 husos, más de 1.100 empleados , un área vegetal de 170,000 medidores cuadrados y activos totales de 550 millones de yuanes. La compañía tiene el derecho de operar exportaciones autoperadas y es una base de boutique de hilo mezclado con fibra química china y una base nacional de investigación y producción de hilados de tejido de punto.
La compañía tiene un centro de investigación de tecnología provincial y ha desarrollado 43 nuevos productos por encima del nivel provincial , de los cuales 3 recibieron nuevos productos nacionales; 5 recibieron premios provinciales de innovación de tecnología textil; 1 fue galardonado con productos provinciales de alta tecnología; 16 Las tecnologías de proceso recibieron patentes de invención nacionales; 17 recibieron patentes de modelos de servicios públicos nacionales; más que 10 Los productos fueron otorgados premios de progreso de ciencias y tecnología provinciales, municipales y del condado. Entre ellos, la tecnología de proceso de producción de "hilo mezclado con viscosa de poliéster catiónico" recibió una patente de invención nacional; El nuevo producto "Nano Antibacterial Poliéster Hilado mezclado" llenó la brecha nacional, los resultados de la investigación alcanzaron el nivel nacional y ganaron el Premio a la Innovación de Tecnología Textil Provincial; el nuevo producto " Cáscara de aire Yarn "llenó la brecha nacional, los resultados de la investigación alcanzaron el nivel avanzado internacional y ganaron el Premio a la Innovación de Tecnología Textil Provincial, el Producto Provincial de alta tecnología y el Premio Municipal de Progreso de Ciencia y Tecnología. Presidió la redacción de muchos estándares nacionales y estándares de la industria.
La compañía presta atención a la gestión de la calidad del producto, el medio ambiente ecológico y la construcción de salud y seguridad ocupacional. Mientras se desarrolla constantemente, la compañía sigue el ritmo de los tiempos, se adhiere al desarrollo verde y tiene baja contaminación y bajo consumo de energía en el proceso de producción. Ha pasado la calidad, el medio ambiente, la salud y la seguridad y la medición ocupacional, y la certificación del sistema de gestión de energía. It has successively won the National Contract-abiding and Credit-worthy Enterprise, the National Model Enterprise of Harmonious Labor Relations, the China Textile and Apparel Federation Energy Conservation and Emission Reduction Technology Innovation Award, the China Textile and Apparel Federation Sustainable Textile Product Desarrollarment Energy Efficiency Award, the National Double Love and Double Evaluation Advanced Enterprise, the National Model Workers' Home, the National Top 50 Cotton Textile Enterprises, Jiangsu Province Water-saving Enterprise, unidad civilizada provincial, empresa provincial de alta tecnología, unidad avanzada de gestión de rendimiento provincial, empresa de ahorro de energía de Nantong City, empresa de integridad de la ciudad, empresa de demostración de la inversión universitaria de la ciudad y otros honores.
La compañía siempre se adherirá a la estrategia de desarrollo de "establecer puntos de referencia y hacer productos de alta calidad", seguir la ruta de desarrollo de la "profesionalización, diferenciación y tecnología", construir plataformas de investigación y desarrollo de tecnología, plataformas de integración de recursos, plataformas de agregación de talentos y plataformas de expansión de marca, construir una investigación y desarrollo nacional, producción y cadena de la industria comercial y promover el desarrollo sostenible de la entrega entera.
2. Protección de los derechos e intereses de los empleados
1. Emplee a los trabajadores de conformidad con la ley y proteja los derechos laborales e intereses de los empleados
La Compañía ha formulado un sistema de gestión laboral y de personal basado en la ley laboral y la ley de contratos laborales y otras leyes y reglamentos para regular el reclutamiento de empleados, la capacitación, los beneficios salariales y del seguro, la firma y la terminación de contratos laborales, horas de trabajo y vacaciones. Adherirse al concepto de "El dinero dispersa las personas reúnen", poner la relación entre los dos en el lugar correcto, formar una asociación cercana con los empleados y dejar que la mayoría de los trabajadores disfruten de más resultados de reforma y desarrollo. El gerente general de la compañía escribe el objetivo de aumentar los ingresos de los empleados mediante 5-10% en la declaración de responsabilidad objetivo cada año, y excede el crecimiento del objetivo predeterminado cada año. Aunque se vio afectado por la epidemia en 2020 , la compañía aún aumentó el ingreso salarial de los empleados por 7.5% . La compañía formula razonablemente los estándares salariales para cada puesto y solicita públicamente las opiniones de los empleados. En el 20 de cada mes, El salario mensual completo de los empleados se deposita en la tarjeta salarial bancaria de cada persona a tiempo. No ha habido atrasos ni deducciones de salarios de los empleados en el 44 años desde que se estableció la fábrica. La Compañía maneja cinco seguros sociales y fondos de previsión de vivienda para todos los empleados, y paga las tarifas de seguro social en su totalidad y en proporción todos los meses de conformidad estricta con los requisitos de las leyes y reglamentos. Las empleadas femeninas tienen en cuenta 70% de la compañía empleados. El sindicato de trabajo ha establecido un comité de mujeres, que es responsable de la protección laboral especial para las empleadas, emitiendo asignaciones especiales a las empleadas, organizando exámenes de salud para empleados, dos exámenes de cáncer para las empleadas y exámenes de salud ocupacional cada año, comprender regularmente las anormalidades en los exámenes físicos de los empleados y establecer un registro de salud de empleados. ERP sistema para facilitar la gestión de registros de salud de los empleados.
Concéntrese en la inversión intelectual y satisfaga los derechos de aprendizaje cultural de los empleados. La compañía implementa enérgicamente el "Proyecto de capacitación para toda la vida de los empleados" para brindar a todos los empleados la oportunidad de crecer y desarrollar. Con el transportista de "crear una empresa orientada al aprendizaje y esforzarse por convertirse en empleados basados en el conocimiento", la compañía ofrece capacitación multinivel, multicatategoría y diversificada para los empleados. La compañía mantiene relaciones cooperativas a largo plazo con la Universidad de Donghua, la Universidad de Jiangnan, la Universidad de Nantong, la Universidad Vocacional de Nantong y otras instituciones, e implementa los métodos de la vinculación de la escuela de fábrica, la capacitación fuera del sitio, la capacitación empresarial y las clases en función de la formación de conocimientos profesionales para la tecnología de la producción frontal de la tecnología backbones. Se ha abierto sucesivamente 11 Cursos de capacitación profesional en ingeniería textil, tejido, maquinaria, electrónica, aire acondicionado, aplicación informática, etc. Durante el período de estudio, los empleados recibirán salarios completos y reembolsarán la matrícula y los gastos diversos. Cada año, se lleva a cabo una competencia de habilidades operativas para seleccionar los diez principales marcadores y expertos de operaciones de los trabajadores de primera línea, y la compañía organiza viajes para los ganadores. La compañía apoya el autoestudio de los empleados y tiene una colección de más que 30,000 libros . Todos los libros de autoestudio comprados por los empleados son reembolsados. Dos empleados han obtenido títulos de posgrado en tecnología textil y diseño mecánico y automatización a través del autoestudio.
Implementar estrictamente las leyes y regulaciones de seguridad laboral y salud para proteger la vida y los derechos de salud de los empleados. En los últimos años, la compañía ha invertido más que 30 millones de yuanes para introducir equipos avanzados, como máquinas de devanado automático y máquinas de Qingze Long, y aumentó la renovación de los nodos de hilo fino, lo que ha reducido en gran medida la intensidad laboral de los trabajadores. Ha invertido más de 10 millones de yuanes para instalar nuevas instalaciones de eliminación de polvo y aire acondicionado para mejorar el entorno de trabajo. A partir del más pequeño detalle, la capacitación de la caminata segura y civilizada de los empleados, cuesta 80,000 Yuan para establecer y pintar letreros de tráfico en las carreteras de la compañía para educar a los empleados que conduzcan de manera civilizada y mejoren la conciencia de seguridad del tráfico. Los ERS y los expertos de la Federación All-China de sindicatos y funcionarios del proyecto de la Fundación Internacional de Japón han visitado el trabajo de nuestra compañía sobre seguridad de producción y protección laboral muchas veces y lo han afirmado por completo.
2. Al igual consulta y respeto por los derechos de gestión demócrata de los empleados
Siempre nos adherimos al principio orientado a las personas, tomamos "enriquecer a la empresa y enriqueciendo a los empleados" como nuestro valor central común, tomamos la eficiencia empresarial y el aumento de los ingresos de los empleados a medida que nuestro objetivo común, y se adhieren a los "tres costados" en el proceso de desarrollo empresarial, a saber: los grandes asuntos se presentan a menudo a los empleados para la revisión, los asuntos difíciles son más difíciles con los empleados, y los empleados se discuten con mayor frecuencia. Forma "cuatro mecanismos", a saber: un mecanismo de gestión democrática, participación democrática y supervisión democrática de empleados con la conferencia representativa del personal como la forma básica; un mecanismo para coordinar las relaciones laborales con igual consulta y firma de contratos colectivos y contratos laborales individuales como forma básica; y un mecanismo de protección de los empleados con "cinco seguros" como forma básica. Basado en el sistema de conferencias representativas del personal, con la divulgación de asuntos de fábrica como la plataforma, y con la recolección de propuestas como transportista, se alienta a los empleados a cuidar activamente el desarrollo, apoyar el desarrollo y dedicarse al desarrollo. La sabiduría y la fortaleza de los empleados se condensan conjuntamente en el desarrollo de la empresa y se convierten en la fuerza principal para el desarrollo armonioso de la empresa. Uno o dos meses antes de la renovación del contrato laboral, la Compañía realiza de manera integral la revisión de cuotas y la mejora y la negociación salarial de abajo hacia arriba. Con la participación de todos los empleados, al menos dos discusiones y consultas se hacen públicas, y la tasa de firma del contrato laboral de los empleados, la tasa de cobertura de seguro, la tasa de crecimiento salarial y la tasa de marcos salariales son "cuatrocientos por ciento". Implementamos asuntos abiertos de fábricas, insisten en la apertura en las principales decisiones de la empresa, la apertura en la compra de materiales a granel, la apertura en las principales ofertas de proyectos de ingeniería, la apertura en la distribución y los beneficios salariales, la apertura en la selección y el reclutamiento del personal de gestión funcional, la apertura de recompensas y castigos, la apertura en la selección de aprendizaje y la capacitación, y la apertura en los premios para avanzar e innovación modelo. Designamos personas basadas en sus méritos y hacen públicas recompensas y castigos. Se han formado buenas relaciones cooperativas entre los accionistas y se han formado asociaciones cercanas entre todos los empleados.
3. Mejorar la organización y mantener relaciones laborales armoniosas y estables
La compañía ha establecido una oficina de gestión de crédito y una oficina de gestión legal, y un mecanismo de mediación basado en el sindicato y la administración. Ha organizado personal para estudiar y capacitar sobre leyes y regulaciones como el derecho de contrato laboral, la ley de mediación de disputas laborales y la ley de arbitraje de la República Popular de China y la ley de mediación de la República Popular de China. También ha establecido un comité de mediación de disputas laborales y un comité de mediación popular para proporcionar asistencia legal a los empleados para salvaguardar sus derechos de acuerdo con la ley. La compañía se preocupa por los empleados necesitados y extiende la cultura armoniosa a la cultura familiar. La compañía asigna un fondo especial a la cuenta sindical cada año para establecer un fondo de ayuda mutua para los empleados necesitados y brindar asistencia viva a los empleados necesitados. Los fondos de asistencia anuales para los empleados necesitados son más que 100,000 yuan, y los gastos médicos son reembolsados por más de 200,000 yuaneses. La compañía ha lanzado el programa "Golden Autumn Autumn School Aid", donando más que 200,000 yuan en becas universitarias para los hijos de los empleados necesitados , y más de 30,000 Yuan en asistencia social para la escuela. La compañía lleva a cabo el "Proyecto de calidez" cada festival de primavera, y la visita y la comodidad de los ER de la compañía 30 Familias de empleados necesitados. La compañía proporciona de servicio completo para que los niños de los empleados vayan a la escuela. Para las escuelas primarias y secundarias, la compañía organiza dormitorios individuales para ellos, proporcionando un entorno de vida tranquilo y conveniente. Para los empleados en el tercer año de la escuela secundaria o el tercer año de la escuela secundaria, la compañía organiza turnos de un día tanto como sea posible, o les otorga licencias anuales, para que tengan tiempo suficiente para cuidar a sus hijos. La empresa se esfuerza por crear condiciones para el éxito de los niños de los empleados. A través de servicios reflexivos, los empleados pueden trabajar con tranquilidad. La compañía ha sido calificada como una empresa modelo nacional para las relaciones laborales armoniosas.
3. Proteger los derechos e intereses de los clientes y proveedores
1. Protección de los derechos del cliente
Centrándose en los objetivos estratégicos, la compañía se adhiere a la filosofía comercial de "usar la gestión más estricta, girar el hilo y escalar a los clientes", con "alta marca, alta calidad, alta prima y alta pegajoss" como el objetivo, utilizando " EMPOLLÓN , STP "y otras herramientas para investigar y segmentar el mercado, bloquear los grupos de clientes clave y adoptar un" pequeño lote, múltiples variedades, entrega rápida, estrategia de marketing rápida de alta calidad ", implementar marketing de exposiciones", marketing de boca en boca, marketing de investigación técnica, marketing de conocimiento, marketing de valor, marketing de redes "y otros métodos, y utilizar los" treinta artículos de las directrices de servicio de la compañía "para que los clientes conozcan la calidad, reconocen los fines, comparan los beneficios y usen los beneficios y usen los beneficios y el uso de los beneficios y el uso de los beneficios y el uso de los beneficios y el uso más cómodo, y el uso de los beneficios, y el uso más cómodo, y el uso de los beneficios, y el uso de los beneficios y el uso de los beneficios, y el uso más cómodo, y el uso de los beneficios, y el uso de los beneficios, y el uso de los beneficios. "A largo plazo, estable, cooperativo y ganado " Relación con el cliente y formar el modelo de marketing altamente competitivo de la compañía para ganar y mantener la satisfacción y la lealtad del cliente, y lograr el desarrollo común de los clientes y la empresa.
1. Gane a los clientes con marketing distintivo y servicios innovadores
Estandarice los procesos de servicio al cliente para cumplir y superar las expectativas del cliente al proporcionar una buena calidad del producto y servicios reflexivos y humanos.
La compañía ha establecido 30 pautas de servicio al cliente con la filosofía comercial de "usar la gestión más estricta, girar el hilo y escalar a los clientes". El personal de alta gerencia encabezado por el presidente y el gerente general visitan clientes estratégicos y clave cada trimestre para comprender las necesidades del cliente. Escuche las opiniones de la alta gerencia de los clientes y mejore la amistad mutua. Cada año, a través de diversas formas de hilo internacional y doméstico, ropa, exhibiciones de telas, ferias de pedidos y asociaciones de clientes, la comprensión mutua entre los clientes y los clientes, los clientes y la empresa se mejoran, y las opiniones generales y los sentimientos de los clientes, así como las tendencias de desarrollo de la industria, se absorben aún más. El personal de negocios visita regularmente a los clientes de la compañía. Este método obtiene la información directa y tiene un gran papel en la promoción de la mejora de la tecnología y los servicios de producción de la empresa. Estamos ansiosos por lo que los clientes están ansiosos y piensan en lo que piensan los clientes. Cuando la fecha de entrega de los clientes es realmente urgente, manejaremos asuntos especiales y daremos prioridad a cada ruta. Ayuda a los clientes a resolver problemas, crear valor para los clientes y mejorar la lealtad del cliente. Las buenas relaciones con los clientes aumentan el número de pedidos repetidos de los clientes, de modo que los productos de la compañía son recomendados activamente por los clientes. Las buenas relaciones con los clientes y el boca a boca se han convertido en la forma de promover la empresa.
2. Administre a los clientes por categoría y concéntrese en el mantenimiento
① Mantenimiento de clasificación
Gestión de mantenimiento de clasificación de clientes
| Número de serie | Contenido de servicio | Clasificación del grupo de clientes | ||
| Usuarios estratégicos | Usuarios importantes | Usuarios generales | ||
| 1 | Variedad abierta | Garantía prioritaria | asegurar | Garantía básica |
| 2 | Servicios técnicos | Abierto en cualquier momento | Abierto en cualquier momento | Realizar regularmente |
| 3 | Nivel de precio | El precio cumple con los requisitos personalizados | Oferta | descuento |
| 4 | Garantía de recursos | Garantía prioritaria | asegurar | asegurar |
| 5 | Fecha de entrega de pedidos | Operación de rodadura | Correr mensualmente | Correr mensualmente |
| 6 | Cooperación e intercambio | Intercambios de alto nivel | Intercambios de alto nivel | Comunicación general |
| 7 | Intercambio de información | Intercambio de información | Intercambio de información | Boletín de información |
② Gestión de archivos
La Compañía ha establecido archivos electrónicos de clientes, incluida la información básica del cliente (forma corporativa, activos, estado crediticio, etc.), información característica del cliente (variedad de productos, especificaciones, canales de ventas, etc.) y requisitos de materia prima del cliente (volumen de demanda, variedad, especificaciones, requisitos de calidad, etc.). Después de cada encuesta o contacto con los clientes, el personal de ventas recopilará de inmediato información del cliente y la almacenará en archivos de clientes, y analizará información sobre clientes existentes, clientes de la competencia y clientes potenciales, y la proporcionará al departamento de investigación y desarrollo de productos. Para los clientes estratégicos y los clientes clave, además de la información anterior, también nos centramos en recopilar información personalizada de sus tomadores de decisiones, supervisores técnicos y supervisores de compra, y establecer conexiones en profundidad y canales de comunicación mediante la contratación de consultores técnicos.
③ Mantenimiento jerárquico
l Para clientes estratégicos y clientes clave, las características de servicio de la compañía son:
Establecer gerentes regionales o personal de ventas a tiempo completo para proporcionar servicios. A través de un sistema completo de servicios preventivos, ventas y posteriores a la venta, especialmente el fortalecimiento de los servicios técnicos, podemos cumplir y superar las expectativas del cliente y consolidar las relaciones con los clientes.
La compañía regularmente invita a representantes de clientes estratégicos y clientes clave a visitar la compañía y promoverles soluciones avanzadas del sistema de gestión.
A excepción de los clientes estratégicos y los clientes clave, la compañía intenta satisfacer las necesidades de otros clientes.
l Para los clientes generales, fortalecemos la gestión interna para proporcionar productos y servicios con calidad y cantidad garantizada y alta eficiencia.
l La compañía también estableció archivos de clientes potenciales y realizó una promoción de marca dirigida.
3. Fortalecer los servicios y crear valor para los clientes
① Ventajas del producto
La filosofía de la compañía no es simplemente vender productos, sino vender valor y servicios, y Para proporcionar a los clientes productos de valor por dinero, como se muestra en la figura 3.3.2.1-1 . El precio de los productos de la compañía es uno o dos mil yuanes / Ton más caro que el de los competidores. La compañía tiene sus propias ventajas: recuento y relación de hilo preciso, alta tasa de finalización, alta eficiencia de producción de clientes, baja pérdida de productos, alta tasa de productos, teñido brillante, muchos pedidos repetidos de los clientes y baja pérdida por desguace de prendas de prenda, etc.
Concepto de servicio de "cuatro uniformes"
Con el problema como guía, el presidente convocó al equipo de alta gerencia para formular la estrategia de "dos obediencia" de "los productos obedecen la demanda del mercado, las necesidades de la calidad del cliente de calidad" de manera oportuna, e hicieron las regulaciones rígidas "cuatro uniformes": si el cliente plantea una objeción de calidad, proporcionaremos un servicio de puerta a puerta dentro de 24 horas en la provincia y dentro de 48 horas fuera de la provincia. En segundo lugar, si se requiere pruebas, no importa cuánto, entregaremos las pruebas a la puerta. Tercero, durante el período de contrato, si aumenta el precio de las materias primas, lo ejecutaremos de acuerdo con el contrato y nunca lo arrepentiremos. Cuarto, cuando los clientes necesitan que probemos nuevos productos para ellos, sin importar cuán difícil sea o cuánto, cooperaremos en el desarrollo. La compañía actualmente tiene más de 4,000 usuarios y un volumen de negocios anual de más de 30,000 transacciones . Con los años, los clientes han tenido mucha confianza en nuestra empresa.
4. Procedimientos de encuesta de satisfacción y fidelización
La compañía realiza regularmente encuestas de satisfacción y fidelización del cliente en forma de cuestionarios cada año, formando un sistema de encuesta de satisfacción y fidelización del cliente para la empresa.
La encuesta de satisfacción del cliente incluye aspectos como productos (experiencia tecnológica, estabilidad, empaque), entrega (puntualidad), servicio (velocidad), términos de contratos de compra y venta, y comparación con los competidores. La lealtad del cliente investiga principalmente la disposición de los clientes a realizar compras repetidas, recomendar a otros a comprar, aumentar el volumen de compra, estar dispuestos a comprar incluso si el precio aumenta moderadamente y continúa prestando atención a la empresa y los nuevos productos. Se requiere que la tasa de recuperación del cuestionario esté arriba 80% . El promedio ponderado se toma para cada artículo, y se cuentan las preguntas planteadas por los clientes. De acuerdo con la importancia y la satisfacción, se compila y notifica un "informe de la encuesta de satisfacción y lealtad" a los departamentos relevantes de la Compañía, y se requiere que cada departamento relevante proponga planes de mejora y nodos de tiempo. La oficina del gerente general de la compañía es responsable de hacer un seguimiento del progreso y los efectos de las mejoras en los sistemas, procesos, personal, capacitación, etc. en varios departamentos.
5. Use la satisfacción y la lealtad para implementar mejoras
Las principales formas de recopilar información sobre la satisfacción e insatisfacción del cliente son: aceptar quejas de los clientes, comunicarse directamente con los clientes, cuestionarios y datos analíticos, y los resultados de la investigación de la industria (como el análisis comparativo de los volúmenes de pedidos del cliente durante el mismo período y la calidad de los productos de referencia y los productos de la competencia).
La compañía rastrea principalmente y comprende las opiniones y sugerencias de los clientes sobre productos, servicios y transacciones a través de los siguientes métodos.
① Visitas regulares
La Compañía ha formulado el "Método de gestión de la visita de usuario" y ha organizado el personal de producción, ventas e investigación para visitar diferentes grupos de clientes de acuerdo con el plan. A través de actividades de visita institucionalizadas y estandarizadas, la compañía comprende las opiniones y sugerencias de los clientes, y el personal de gestión relevante registra, organiza, mejora y da comentarios.
② Intercambio de conferencia
Comuníquese con los clientes a través de ventas, reuniones técnicas y de otro tipo y escuche sus opiniones y requisitos.
Cada año, la compañía participa activamente en diversas actividades organizadas por la industria y las asociaciones, como exhibiciones de hilados, reuniones de promoción estándar, reuniones de intercambio técnico, etc.
③ Actividades de calidad
La compañía organiza técnicos de calidad de producción para visitar el mercado regularmente, comunicarse y capacitar a los clientes, comprender el uso del producto en el sitio y escuchar las opiniones de los clientes.
④ Reunión de emparejamiento de producción y marketing
Las reuniones de acoplamiento de producción y marketing se llevan a cabo cada trimestre. El marketing proporcionará comentarios a la producción sobre la satisfacción del cliente y los problemas específicos de preocupación, y la producción proporcionará comentarios al marketing sobre las condiciones de producción recientes y las características indicadoras de los productos relacionados, para que el personal de marketing pueda prestar atención a la correspondencia de las necesidades del cliente durante el proceso de ventas.
⑤ Servicios de prueba
La compañía es una agencia de prueba acreditada por la Asociación de la Industria, con un conjunto completo de instrumentos de prueba Uster y laboratorios de pruebas de temperatura y humedad constantes. También mantiene relaciones cooperativas con instituciones autorizadas como el Instituto de Pruebas de Fibra Nantong para realizar pruebas rápidas y el seguimiento de la calidad y el uso de nuevos productos para satisfacer las necesidades de los clientes en la mayor medida posible.
Al adoptar los métodos anteriores, la información con la tasa de comentarios de los clientes es: los clientes generalmente reflejan que están satisfechos con la estabilidad de calidad de los productos de la empresa, la puntualidad de la entrega del producto y el servicio del personal.
2. Protección de los derechos e intereses de los proveedores
1. Gestión de proveedores
La compañía ha establecido asociaciones estratégicas con los principales proveedores y clasifica y administra proveedores de acuerdo con la regla de tres.
Los principales proveedores son: Sinopec Yizheng Chemical Fiber Co., Ltd., Tangshan Sanyou Co., Ltd., Xinjiang Production and Construction Corps No. 3 División Agrícola Suministro y Marketing Corporation de algodón y lino, Shandong Yamei Technology Co., Ltd., etc., y sus cuentas de suministro durante el 80% del total de la compañía.
Requisitos bidireccionales entre la empresa y sus principales proveedores
| Proveedor / Distribuidor | Requisitos de la empresa | Requisitos de proveedor |
| Proveedores principales | De acuerdo con los requisitos técnicos de la Compañía, garantice la calidad, la cantidad y la entrega a tiempo; cumplir con los requisitos de los socios estratégicos | Los márgenes de ganancias fluctúan con el mercado, acuerdos de suministro estables a largo plazo, requisitos técnicos y de entrega claros y liquidación a tiempo |
La compañía presta especial atención a la relación con los proveedores y ha identificado proveedores y socios clave. Para promover la cooperación a largo plazo, la mejora mutua y el desarrollo de ganar-ganar entre las dos partes, lleva a cabo principalmente los siguientes aspectos.
| Cooperación | Ejemplo |
| Contratos a largo plazo | Para garantizar la estabilidad de la producción y la calidad del producto de la Compañía, la compañía ha firmado contratos a largo plazo con proveedores, como Sinopec Yizheng Chemical Fiber Co., Ltd., Tangshan Sanyou Co., Ltd., China Cotton Reserve Management Corporation y Shandong Yame Technology Co., Ltd. 80% del suministro total de la compañía . |
| Concesiones de precios | La compañía y sus proveedores han logrado una situación de ganar-ganar. Por ejemplo, Sinopec nos da un 5% de reembolso de fin de año porque compramos en cantidades grandes y estables. Como tenemos requisitos de calidad más altos, la compañía también agrega parte del precio a Sinopec. El proveedor también ha logrado economías de escala, lo que realmente encarna una cooperación de ganar-ganar. |
| Intercambio técnico | Resuelva problemas de calidad de producción en el sitio proporcionando orientación técnica y otros medios. Por ejemplo, el año pasado, nuestra compañía descubrió que el polvo blanco se produjo seriamente durante el proceso de producción de poliéster. Sinopec envió rápidamente un equipo de expertos al taller de producción para proporcionar orientación y tomar muestras para el análisis e identificación, lo que resolvió por completo el problema. |
| Apoyo y cultivo | Apoyamos y cultivamos proveedores específicos de materias primas, y los guiamos para prestar atención a la gestión de seguridad y garantía de calidad durante todo el proceso. A medida que los proveedores cultivan y desarrollan, nuestro suministro de recursos de alta calidad también está totalmente garantizado. Por ejemplo, después de que Hangzhou Benma Company envió a los empleados a nuestra empresa para aprender métodos de inspección de defectos, la calidad del producto mejoró. |
2. Medidas de implementación de adquisiciones
Según la planificación del proceso de adquisición, la implementación del proceso de adquisición se organiza a partir de dos aspectos: proceso comercial de adquisiciones y proceso de gestión de proveedores.
Medidas de implementación del proceso de adquisición
| Medidas | Puntos de control | Efecto | Departamentos participantes | |
| Construcción del sistema de proveedores | Formar una comunidad de beneficios con proveedores | ① Organizar y celebrar reuniones de proveedores para discutir estrategias de desarrollo, implementar implementaciones estratégicas, transmitir la cultura corporativa y comunicar información entre ambas partes; ② Hacer visitas mutuas entre los miembros. | Comuníquese con los proveedores y fortalezca la relación con ellos. | Empresa
oficina |
| Operación del sistema de proveedores de núcleo | ① Implementar gestión clasificada en proveedores. Los proveedores se dividen en cuatro categorías: proveedores centrales, proveedores principales, proveedores generales y proveedores temporales; ② Establecer asociaciones estratégicas con proveedores centrales y establecer asociaciones a largo plazo con los principales proveedores y proveedores generales; | Establecer asociaciones estratégicas mutuamente beneficiosas y beneficiosas con los proveedores. | ||
| Seguimiento de uso | Implemente la inspección y el control de procesos completos de tres aspectos: inspección entrante, supervisión en el sitio e inspección aleatoria, e inspección y control mutuo por parte de los operadores | Eliminar la circulación de productos defectuosos | Cada fábrica, departamento de suministro | |
| Evaluación integral de proveedores y suministro de alta calidad | Realizar evaluaciones integrales mensuales y anuales de proveedores; Asignar acciones de suministro a proveedores, con proveedores de alta calidad que reciben grandes cantidades; | Promover la mejora y la mejora del proveedor | Departamento de suministros Departamento de tecnología | |
| Incentivos efectivos para proveedores | ①Ponplor clasificación y ajuste dinámico; ② Evaluación integral de proveedores y suministro de alta calidad; | Departamento de suministros | ||
| Develop / Seleccionar proveedores | = 1 * GB3 ① Implementar adquisiciones nacionales y absorber efectivamente los recursos de proveedores en el hogar y en el extranjero = 2 * GB3 ② El desarrollo / La selección de proveedores se divide en dos etapas: la etapa de evaluación inicial de los proveedores potenciales y la etapa de prueba y verificación de productos; Se establece un equipo de evaluación para evaluar a los proveedores potenciales, seleccionar desde múltiples proveedores potenciales, realizar pruebas y verificación de productos, y transferir proveedores que cumplan con los requisitos a los proveedores formales. | Asegurar es Calidad y suministro estable | Empresa Departamento de suministros Centro de tecnología | |
| Creación de capacidad de proveedor | De acuerdo con los requisitos de desarrollo estratégico, hemos desarrollado continuamente las capacidades de los proveedores existentes al invertir en proveedores " Financiera, técnica y de gestión recursos y mejorar la gestión. | Lograr una mejora síncrona de las capacidades y el desarrollo del proveedor | Departamento de suministros Departamento de tecnología oficina | |
| Construcción y auditoría del sistema de calidad del proveedor | Construcción del sistema de calidad del proveedor | Requieren que los proveedores establezcan ISO9000 Sistema de gestión de calidad, ISO14000 , ISO18000 , etc. | Mejorar la gestión de la calidad del proveedor | Departamento de suministros oficina |
| Auditoría de calidad del proveedor | Auditorías planificadas de sistemas de gestión de calidad de proveedores, pruebas de lotes de calidad física, verificación de control característico de calidad del producto, verificación de la capacidad de producción, problema de calidad (incluidas medidas de abordaje de calidad) Verificación de rectificación, investigación de problemas de calidad y manejo, etc. | Departamento de suministros oficina | ||
3. Establezca una asociación estratégica para maximizar los intereses de ambas partes
Para minimizar el costo del proceso de adquisición, la Compañía celebró una reunión de adquisiciones para identificar el costo general del proceso de adquisición, principalmente incluyendo: ciclo de adquisición, costo de materia prima, costo de transporte, etc., y adoptar la adquisición nacional, negociación, licitación y comparación de precios para garantizar que el costo de las materias primas sea estable y disminuyendo.
4. Incentivos de evaluación de proveedores
Para lograr indicadores de rendimiento, como la tasa de calificación de calidad de las materias primas compradas y el ciclo de suministro de materias primas, el proceso de adquisición está diseñado a partir de dos aspectos: proceso comercial de adquisiciones y proceso de gestión de proveedores, basado en ERP software y de acuerdo con el principio de "cooperación estable a largo plazo y ganar-ganar".
Utilice medidas de evaluación e incentivos para los proveedores para promover la superación personal y la mejora continua de los proveedores; Introducir recursos de proveedores de alta calidad a través del desarrollo y la construcción de proveedores, mejorar la escala de producción y el nivel de gestión de los proveedores existentes, reducir los costos de adquisición y mejorar la competitividad de la cadena de suministro.
IV. Protección del medio ambiente y desarrollo sostenible
Nuestra empresa ha introducido el concepto de desarrollo verde desde Febrero 2020 , y estableció un grupo para promover la construcción de fábrica verde y un grupo de construcción de fábrica verde. A través de la publicidad y el aprendizaje, hemos establecido la conciencia del desarrollo verde entre los empleados de fábrica. Según los requisitos del desarrollo verde, la fábrica ha llevado a cabo investigaciones y análisis de los aspectos de la investigación de productos y la dirección de desarrollo, el proceso de producción de productos y los equipos de proceso. Al introducir el concepto de diseño verde, a partir del uso intensivo de edificios de fábrica, materias primas inofensivas, producción limpia, utilización de recursos de desechos y energía baja en carbono, reduciremos el impacto ambiental del producto a lo largo de su ciclo de vida, a fin de determinar la dirección de desarrollo de los productos de la fábrica. Realice un análisis de operaciones económicas sobre el equipo en uso y verifique y actualice equipos de alta energía y con versiones anteriores para garantizar que el equipo principal que consume energía se encuentre en el estado de la operación económica. En los últimos años, la compañía no ha sido castigada por agencias administrativas de la ley o que se ha quejado por partes relevantes.
1. Diseño ecológico verde
La compañía presenta conceptos de diseño ecológico en el diseño de productos, innovará el diseño, optimiza los procesos y realiza la ecología verde de los productos. The company takes "making fine products, providing services, expanding brands, and strengthening enterprises" as its purpose, adheres to the policy of "complying with laws and regulations, green products, comprehensive utilization, energy saving and consumption reduction, safety and environmental protection, and continuous improvement", gives priority to the use of green processes, technologies and equipment, and continuously meets the comprehensive evaluation requirements of infrastructure, management system, energy and Entrada de recursos, productos, emisiones ambientales y rendimiento, a fin de lograr el objetivo de gestión de fábrica verde de "construir fábricas verdes, edificios de plantas intensivas, productos inofensivos, producción limpia, utilización de recursos de desechos, energía baja en carbono y entorno inofensivo".
La compañía se esfuerza por construir una empresa de referencia de "desempeño innovador, conservación de recursos, amabilidad ambiental y responsabilidad social". Basado en el principio del diseño ecológico verde, da prioridad al uso de materias primas reciclables en el diseño de productos, asegurando el reciclaje y el reprocesamiento de los materiales del producto en el proceso de procesamiento de productos y los productos futuros. Al mismo tiempo, adopta procesos y tecnologías de producción de alta eficiencia para ahorrar energía y reducir el consumo, y realizar procesos de producción verde y productos verdes. Actualmente está solicitando el estándar de grupo para la evaluación de productos verdes del hilo de poliéster reciclado.
2. Proceso de producción verde
La compañía otorga una gran importancia al ecologización del proceso de producción y toma la implementación de la producción limpia en la industria. Desde su establecimiento, la compañía se ha comprometido a construir una empresa que ahorra recursos y ambientalmente, adherido a la ideología guía de "expansión de escala , Protección del medio ambiente ", tomando el control de la contaminación como el" proyecto de vida "de la empresa, implementando" control de la fuente, control de procesos y control final ", promoviendo vigorosamente la producción limpia y el reciclaje de recursos, y logrando el desarrollo coordinado y la mejora sincrónica de los beneficios económicos y la protección del medio ambiente. En el trabajo de protección ambiental, nos enfocamos en tres aspectos:
( 1 ) Fortalecer la publicidad y la orientación para mejorar la conciencia ambiental de los empleados
Dado que la compañía se puso en funcionamiento, ha otorgado una gran importancia al desarrollo de la protección del medio ambiente y la conservación de la energía. La compañía ha establecido un grupo de trabajo de conservación de energía y reducción de emisiones dirigido por el gerente general para fortalecer el rol de ership, aumentar los esfuerzos de publicidad y mejorar aún más la conciencia de conservación de energía de los empleados de la compañía. También utilizamos reuniones regulares, periódicos de pizarra, folletos y otras herramientas publicitarias para llevar a cabo actividades educativas sobre conservación de energía y conocimiento de reducción de emisiones. De acuerdo con los requisitos de las leyes y regulaciones nacionales de protección ambiental, combinadas con las leyes y regulaciones pertinentes de la industria y las características de producción de nuestra empresa, se ha formulado un sistema de gestión de protección ambiental. Después de un período de publicidad y promoción, la conciencia de protección del medio ambiente y conservación de energía de los empleados de alto nivel y de base ha mejorado generalmente.
( 2 ) Fortalecer el control de la fuente y reducir la carga de contaminación
El control de las emisiones de contaminantes de la fuente es el vínculo principal en el trabajo de protección del medio ambiente. La compañía insiste en comenzar desde la fuente de producción, dar prioridad al uso de materias primas verdes y firmar acuerdos de protección ambiental con proveedores.
